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ASSURTON est une innovation du groupe ATM Assurances fondé en 2003. Nos assurances digitales, 100% françaises, s’appuient sur l’expertise et le savoir-faire reconnu de nos équipes.

Nos centres logistiques sont basés à Angers (49), Le Mans (72) et Aix-en-Provence (13).

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C’est vous qui le dite !

49 Av. du Grésillé,49000,Angers
8.4
10 0
102

Avis Clients

Note moyenne sur 102 avis

Simplicité / facilité à déclarer et suivre votre sinistre 8.3/10
Délai de traitement de votre demande 8.3/10
ATM Assurances
10 10 0

Prise en charge et échange du produit endommagé conforme au contrat souscrit Flag
Réponse de ATM Assurances :

Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes heureux que votre sinistre ait été résolu rapidement et que l' échange de l'appareil réponde à vos attentes. Merci de votre confiance et n'hésitez pas à revenir vers nous pour toute question ou besoin supplémentaire. Toute l'équipe vous souhaite une très belle journée. Le service client d'ATM ASSURANCES - GSM PROTECTION
Le 17/05/2024



Simplicité / facilité à déclarer et suivre votre sinistre 9/10
Délai de traitement de votre demande 9/10

Avis Guest Suite
ATM Assurances
10 10 0

Je n'ai pas réussi à faire ma demande par mail j'ai dû la faire par courrier mais cela était quand même rapide Flag
Réponse de ATM Assurances :

Bonjour, Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience avec nous. Nous sommes désolés que vous ayez rencontré des difficultés lors de votre tentative de demande par e-mail, mais nous sommes ravis que malgré cela, votre demande ait été traitée rapidement une fois soumise par courrier. Votre feedback est précieux et nous permettra d'améliorer notre traitement afin de vous offrir une meilleure expérience à l'avenir. N'hésitez pas à nous contacter au 02.41.37.58.79 pour échanger sur les points bloquants rencontrés . Merci pour votre patience et votre compréhension. Très belle journée. Le service Clients d'ATM ASSURANCES - GSM PROTECTION
Le 26/04/2024



Simplicité / facilité à déclarer et suivre votre sinistre 7/10
Délai de traitement de votre demande 10/10

Avis Guest Suite
ATM Assurances
10 10 0

Service rapide et efficace Flag


Simplicité / facilité à déclarer et suivre votre sinistre 9/10
Délai de traitement de votre demande 10/10

Avis Guest Suite
ATM Assurances
3 10 0

Sinistre long à prendre en compte…personnel au téléphone désagréable, très déçue pour cette première utilisation d’ATM au niveau logistique. Ravie malgré tout que mon téléphone ai pu être réparé. Flag
Réponse de ATM Assurances :

Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre expérience n'est pas été à la hauteur de vos attentes. Nous comprenons votre déception concernant la durée de traitement de votre sinistre et votre échange avec notre service. Vos commentaires sont très importants pour nous et nous allons examiner de près cette situation pour comprendre ce qui s'est passé et mettre en place les actions correctives nécessaires. Nous sommes néanmoins heureux d'entendre que votre téléphone est réparé. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes déterminés à faire mieux à l'avenir. Nous restons à votre écoute et nous nous engageons à vous fournir un service de qualité. Merci pour vos retours qui nous permettent de progresser. Nous vous souhaitons une excellente journée. Cordialement. Le service Clients d'ATM ASSURANCES - GSM PROTECTION
Le 15/04/2024



Simplicité / facilité à déclarer et suivre votre sinistre 1/10
Délai de traitement de votre demande 1/10

Avis Guest Suite
ATM Assurances
10 10 0

Rapidité record pour les réponses reçues par e.mail Flag
Réponse de ATM Assurances :

Nous sommes très heureux d'apprendre que la rapidité de nos réponses par e-mail a dépassé vos attentes! Nous restons à votre disposition pour toute future demande et vous souhaitons une excellente journée. Le service Clients d'ATM ASSURANCES - GSM PROTECTION
Le 09/04/2024



Simplicité / facilité à déclarer et suivre votre sinistre 10/10
Délai de traitement de votre demande 10/10

Avis Guest Suite
ATM Assurances
8 10 0

Très bon service Flag
Réponse de ATM Assurances :

Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes ravis d'avoir répondu à vos attentes. Toute l'équipe vous remercie et vous souhaite une excellente journée. Le service Clients d'ATM Assurances - GSM PROTECTION
Le 09/04/2024



Simplicité / facilité à déclarer et suivre votre sinistre 7/10
Délai de traitement de votre demande 8/10

Avis Guest Suite
ATM Assurances
9 10 0

Service de qualité et rapidité ,sont les meilleurs Flag
Réponse de ATM Assurances :

Merci beaucoup pour votre confiance et votre commentaire positif à propos de notre service ! La qualité et la rapidité sont des valeurs fondamentales pour nous et c'est gratifiant de savoir que nous avons réussi à répondre à vos attentes. Toute l'équipe vous remercie et vous souhaite une excellente journée. Le service Clients d'ATM Assurances - GSM PROTECTION
Le 27/03/2024



Simplicité / facilité à déclarer et suivre votre sinistre 10/10
Délai de traitement de votre demande 10/10

Avis Guest Suite
ATM Assurances
10 10 0

merci pour la reponce tres vite Flag


Simplicité / facilité à déclarer et suivre votre sinistre 10/10
Délai de traitement de votre demande 10/10

Avis Guest Suite
ATM Assurances
9 10 0

Pas tenue au courant du pourquoi cela avait pris du retard mais ils ont traité directement avec la boutique Flag
Réponse de ATM Assurances :

Veuillez nous excuser pour le manque de communication concernant le retard que vous avez rencontré. Nous nous efforçons constamment d'améliorer nos processus pour garantir une transparence totale à nos clients. Il est regrettable que vous n'ayez pas été informé des raisons. Merci pour votre retour, il est précieux pour nous aider à améliorer nos services. Nous vous souhaitons une agréable journée. Le service Clients d'ATM Assurances - GSM PROTECTION
Le 13/03/2024



Simplicité / facilité à déclarer et suivre votre sinistre 9/10
Délai de traitement de votre demande 8/10

Avis Guest Suite
ATM Assurances
7 10 0

Compliqué lors de la déclaration du sinistre mais très réactif par la suite Flag
Réponse de ATM Assurances :

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des difficultés lors de la déclaration du sinistre, mais nous sommes ravis de constater que notre équipe a pu réagir rapidement par la suite pour résoudre votre problème. Votre retour d'expérience est précieux pour nous, et nous prendrons en compte votre commentaire pour améliorer nos processus et offrir un meilleur service à l'avenir. Si vous avez d'autres suggestions ou des questions, n'hésitez pas à nous contacter. Merci encore pour votre retour. Toute l'équipe vous souhaite une excellente journée. Le service Clients d'ATM Assurances - GSM PROTECTION
Le 13/03/2024



Simplicité / facilité à déclarer et suivre votre sinistre 4/10
Délai de traitement de votre demande 9/10

Avis Guest Suite
ATM Assurances
8 10 0

Très satisfaite Flag
Réponse de ATM Assurances :

Ravie d'apprendre que vous êtes très satisfaite de nos services ! Votre satisfaction est primordiale pour nous et nous souhaitons vous offrir la meilleure expérience possible ! Toute l'équipe vous remercie et vous souhaite une excellente journée. Le service Clients d'ATM Assurances - GSM PROTECTION
Le 07/03/2024



Simplicité / facilité à déclarer et suivre votre sinistre 8/10
Délai de traitement de votre demande 5/10

Avis Guest Suite
ATM Assurances
10 10 0

Tout s'est bien passé Flag
Réponse de ATM Assurances :

Merci pour votre confiance et nous sommes ravis d'avoir répondu à vos attentes. Toute l'équipe vous remercie et vous souhaite une excellente journée. Le service Clients d'ATM Assurances - GSM PROTECTION
Le 04/03/2024



Simplicité / facilité à déclarer et suivre votre sinistre 10/10
Délai de traitement de votre demande 8/10

Avis Guest Suite
ATM Assurances
10 10 0

Super la rapidité avec laquelle mon incident a été pris en charge. Flag
Réponse de ATM Assurances :

Merci pour ce commentaire positif ! Nous sommes heureux d'avoir répondu rapidement à votre demande et restons à votre écoute. Nous vous souhaitons une très belle journée. Le Service Clients d'ATM Assurances - GSM Protection
Le 14/02/2024



Simplicité / facilité à déclarer et suivre votre sinistre 10/10
Délai de traitement de votre demande 10/10

Avis Guest Suite
ATM Assurances
10 10 0

Services compétents Flag
Réponse de ATM Assurances :

Merci beaucoup pour ce très beau compliment et de souligner la qualité de nos services . Nous apprécions beaucoup votre reconnaissance ! Toute l'équipe vous souhaite une excellente journée. Le Service Clients d'ATM Assurances - GSM Protection
Le 14/02/2024



Simplicité / facilité à déclarer et suivre votre sinistre 10/10
Délai de traitement de votre demande 10/10

Avis Guest Suite
ATM Assurances
9 10 0

tres bien, !!!! Flag
Réponse de ATM Assurances :

Merci infiniment pour ce très beau retour et nous sommes ravis d'apprendre que votre expérience ait été un succès. Excellente journée. Le Service Clients d'ATM Assurances - GSM Protection
Le 14/02/2024



Simplicité / facilité à déclarer et suivre votre sinistre 9/10
Délai de traitement de votre demande 9/10

Avis Guest Suite
ATM Assurances
10 10 0

bonne assurance c est pris en compte rapidement Flag
Réponse de ATM Assurances :

Merci beaucoup pour votre commentaire positif. Nous sommes heureux de savoir que notre réactivité et la qualité de notre assurance répondent à vos attentes. Nous restons à votre écoute et vous souhaitons une excellente journée. Le Service Clients d'ATM Assurances - GSM Protection
Le 14/02/2024



Simplicité / facilité à déclarer et suivre votre sinistre 10/10
Délai de traitement de votre demande 10/10

Avis Guest Suite
ATM Assurances
9 10 0

Solution simple et très efficace Flag


Simplicité / facilité à déclarer et suivre votre sinistre 9/10
Délai de traitement de votre demande 9/10

Avis Guest Suite
ATM Assurances
9 10 0

Efficace professionnel Flag


Simplicité / facilité à déclarer et suivre votre sinistre 8/10
Délai de traitement de votre demande 8/10

Avis Guest Suite
ATM Assurances
10 10 0

service impeccable Flag
Réponse de ATM Assurances :

Nous sommes ravis de lire votre satisfaction et nous vous remercions pour votre retour. Toute notre équipe œuvre au quotidien dans cet objectif là. Nous vous souhaitons une très agréable journée, Le Service Clients d'ATM Assurances - GSM Protection
Le 22/01/2024



Simplicité / facilité à déclarer et suivre votre sinistre 10/10
Délai de traitement de votre demande 10/10

Avis Guest Suite
ATM Assurances
9 10 0

Efficace rapide merci Flag
Réponse de ATM Assurances :

Un grand merci de la part de notre équipe pour cette note positive et le partage de votre expérience. C'est un plaisir de savoir que vous avez apprécié la qualité de notre service et notre rapidité. Nous vous souhaitons une très belle journée. Le Service Clients d'ATM Assurances - GSM Protection
Le 08/01/2024



Simplicité / facilité à déclarer et suivre votre sinistre 9/10
Délai de traitement de votre demande 9/10

Avis Guest Suite
ATM Assurances
10 10 0

Bonjour je suis vraiment content du service atm dossier traité rapidement iPhone déjà réparé merci beaucoup Flag
Réponse de ATM Assurances :

Merci beaucoup pour votre commentaire. Nous sommes ravis d'avoir pu vous accompagner et d'avoir répondu rapidement à votre demande. Excellente journée à vous, Le Service Clients d'ATM Assurances - GSM Protection
Le 08/01/2024



Simplicité / facilité à déclarer et suivre votre sinistre 10/10
Délai de traitement de votre demande 10/10

Avis Guest Suite
ATM Assurances
10 10 0

Rapide, efficace Flag
Réponse de ATM Assurances :

Merci beaucoup d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes très heureux d'avoir répondu à vos attentes. Notre équipe vous souhaite une excellente journée! Le Service Clients d'ATM Assurances - GSM Protection
Le 18/12/2023



Simplicité / facilité à déclarer et suivre votre sinistre 10/10
Délai de traitement de votre demande 10/10

Avis Guest Suite
ATM Assurances
9 10 0

Satisfait, excellent Flag
Réponse de ATM Assurances :

Merci infiniment pour votre commentaire. Nous sommes ravis de vous avoir offert un service de qualité et une expérience client à la hauteur de vos attentes. Excellente journée à vous, Le Service Clients d'ATM Assurances - GSM Protection
Le 13/12/2023



Simplicité / facilité à déclarer et suivre votre sinistre 10/10
Délai de traitement de votre demande 10/10

Avis Guest Suite
ATM Assurances
10 10 0

j’ai déclaré un sinistre et on m’a tout de suite aidé et écouter par téléphone pour me montrer comment on procède. J’ai eu une réponse très rapidement suite à ma déclaration de sinistre. Flag
Réponse de ATM Assurances :

Nous tenons à vous remercier sincèrement pour votre retour d'expérience. Votre retour est essentiel et contribue à améliorer la qualité de nos services. Nous sommes ravis d'avoir répondu rapidement à votre demande et que le traitement soit à la hauteur de vos attentes. Nous vous souhaitons une excellente fin de journée et encore merci.
Le 06/12/2023



Simplicité / facilité à déclarer et suivre votre sinistre 10/10
Délai de traitement de votre demande 10/10

Avis Guest Suite
ATM Assurances
10 10 0

Déclaration très simple en ligne et réponse rapide Flag
Réponse de ATM Assurances :

Merci d'avoir pris le temps de nous faire votre retour, @Lespaumi ! Nous sommes ravis d'avoir été à vos côtés suite à la casse de votre téléphone. Excellente journée à vous, Le Service Clients d'ATM Assurances - GSM Protection
Le 05/12/2023



Simplicité / facilité à déclarer et suivre votre sinistre 10/10
Délai de traitement de votre demande 10/10

Avis Guest Suite
ATM Assurances
10 10 0

Service très pratique et vraiment efficace. Compétences , rapidité . Sérieux,je recommande. Flag
Réponse de ATM Assurances :

Nous vous remercions pour votre recommandation et sommes heureux d'avoir pu répondre à vos besoins lors de la casse de votre téléphone. Toute l'équipe du Service Client se joint à moi pour vous souhaiter une excellente journée ! Le Service Clients d'ATM Assurances - GSM Protection
Le 29/11/2023



Simplicité / facilité à déclarer et suivre votre sinistre 10/10
Délai de traitement de votre demande 10/10

Avis Guest Suite
ATM Assurances
9 10 0

Content de l efficacité Flag
Réponse de ATM Assurances :

Bonjour @Toussaint, Merci pour votre retour positif sur votre expérience avec ATM Assurances ! Nous sommes heureux que vous ayez été satisfait lors de la réparation de votre téléphone. Nous vous souhaitons une belle journée, Le Service Clients d'ATM Assurances- GSM Protection.
Le 29/11/2023



Simplicité / facilité à déclarer et suivre votre sinistre 8/10
Délai de traitement de votre demande 8/10

Avis Guest Suite
ATM Assurances
10 10 0

Rapide, perspicace, professionnel6 Flag
Réponse de ATM Assurances :

Merci d'avoir pris le temps de nous donner votre avis, @Pascale. Nous sommes ravis de vous avoir donné entière satisfaction suite à la casse de votre téléphone. Excellente journée à vous, Le Service Clients d'ATM Assurances - GSM Protection
Le 22/11/2023



Simplicité / facilité à déclarer et suivre votre sinistre 10/10
Délai de traitement de votre demande 10/10

Avis Guest Suite
ATM Assurances
10 10 0

10/10 je recommande ils sont incroyable rapide et efficace merci beaucoup! Flag
Réponse de ATM Assurances :

Mille mercis pour votre retour de satisfaction, @Armine ! Vos félicitations nous vont droit au cœur car nous œuvrons au quotidien pour que nos clients soient satisfaits de nos services. Nous vous souhaitons une excellente journée, Le Service Clients d'ATM Assurances - GSM Protection.
Le 22/11/2023



Simplicité / facilité à déclarer et suivre votre sinistre 10/10
Délai de traitement de votre demande 10/10

Avis Guest Suite
ATM Assurances
10 10 0

Réponse rapide et efficace Flag
Réponse de ATM Assurances :

Bonjour @Daniel, Merci beaucoup pour votre recommandation 🙂 Toute l'équipe se joint à moi pour vous souhaiter une bonne journée, Le Service Clients d'ATM Assurances - GSM Protection
Le 08/11/2023



Simplicité / facilité à déclarer et suivre votre sinistre 10/10
Délai de traitement de votre demande 10/10

Avis Guest Suite
ATM Assurances
8 10 0

Problème pour déclarer le sinistre mais après très bonne et rapide réactivité Flag
Réponse de ATM Assurances :

Bonjour @Stéphane, Merci pour votre retour positif ! Je vois effectivement que vous avez chargé plusieurs fois les photos de votre téléphone sur votre Espace Client. Si vous avez rencontré un dysfonctionnement particulier, vous pouvez, si vous le souhaitez, nous le faire remonter à service-commercial@atm-assur.com, pour que nous puissions faire évoluer notre système. Nous vous souhaitons une excellente journée, Le Service Clients d'ATM Assurances - GSM Protection
Le 08/11/2023



Simplicité / facilité à déclarer et suivre votre sinistre 5/10
Délai de traitement de votre demande 9/10

Avis Guest Suite
ATM Assurances
2 10 0

Service trop lent je n'ai toujours pas de retour. Flag
Réponse de ATM Assurances :

Bonjour @Vincent, Je suis navrée de lire votre déception sur le traitement de votre sinistre. Vous avez obtenu de notre part un accord de réparation le 26/10. Je viens de prendre contact avec notre magasin partenaire pour que votre réparation soit traitée au plus vite. Vous aurez un retour sous peu. Vous souhaitant une excellente fin de journée, Le Service Clients ATM Assurances
Le 07/11/2023



Simplicité / facilité à déclarer et suivre votre sinistre 3/10
Délai de traitement de votre demande 2/10

Avis Guest Suite
ATM Assurances
9 10 0

Très satisfaite du traitement de mon dossier . (Bon accueil, bon accompagnement, rapidité du traitement de mon sinistre) Flag
Réponse de ATM Assurances :

Bonjour @Monique, Nous vous remercions pour votre retour et nous réjouissions de votre satisfaction dans le traitement de votre sinistre 🙂 Excellente journée, Le Service Clients d'ATM Assurances - GSM Protection
Le 06/11/2023



Simplicité / facilité à déclarer et suivre votre sinistre 10/10
Délai de traitement de votre demande 8/10

Avis Guest Suite
ATM Assurances
10 10 0

Qualité de service au global seul bémol la livraison de mon téléphone après réparation via Chronopost qui n’a pas été à la hauteur. Flag
Réponse de ATM Assurances :

Bonjour @Laetitia Merci beaucoup pour votre recommandation ! Toute l'équipe du Service Client se joint à moi pour vous souhaiter une bonne journée 🙂
Le 07/11/2023



Simplicité / facilité à déclarer et suivre votre sinistre 10/10
Délai de traitement de votre demande 10/10

Avis Guest Suite
ATM Assurances
9 10 0

Bonne réactivité Flag
Réponse de ATM Assurances :

Bonjour @Jamel Nous sommes ravis de vous avoir donné entière satisfaction ! Excellente journée à vous, Le Service Clients d'ATM Assurances - GSM Protection
Le 07/11/2023



Simplicité / facilité à déclarer et suivre votre sinistre 9/10
Délai de traitement de votre demande 9/10

Avis Guest Suite
ATM Assurances
10 10 0

Quand on sait ce qu'il faut fournir en documents, le dossier avance vite. Flag
Réponse de ATM Assurances :

Bonjour @Jean-Philippe, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Effectivement, nous sommes en capacité de régler les sinistres au plus vite si nous recevons tous les justificatifs 😉 Toute l'équipe du Service Clients d'ATM Assurances - GSM Protection se joint à moi pour vous souhaiter un excellent week-end.
Le 13/10/2023



Simplicité / facilité à déclarer et suivre votre sinistre 9/10
Délai de traitement de votre demande 9/10

Avis Guest Suite
ATM Assurances
10 10 0

parfait je recommande Flag
Réponse de ATM Assurances :

Bonjour @Claire, Merci d'avoir pris le temps de nous donner cette jolie note 🙂 Toute l'équipe se joint à moi pour vous souhaiter une excellente journée ! Le Service Clients d'ATM Assurances - GSM Protection
Le 12/10/2023



Délai de traitement de votre demande 10/10

Avis Guest Suite
ATM Assurances
8 10 0

Assez rapide, réponde mar mail rapide Flag


Simplicité / facilité à déclarer et suivre votre sinistre 7/10
Délai de traitement de votre demande 8/10

Avis Guest Suite
ATM Assurances
10 10 0

Je recommande vivement ! Flag
Réponse de ATM Assurances :

Bonjour @Jean-François Merci infiniment de votre retour qui nous fait chaud au cœur 😊 Toute l'équipe d'ATM Assurances - GSM Protection se joint à moi pour vous souhaiter une excellente journée !
Le 14/09/2023



Simplicité / facilité à déclarer et suivre votre sinistre 8/10
Délai de traitement de votre demande 10/10

Avis Guest Suite
ATM Assurances
9 10 0

Par contre un peu long pour réparation Flag
Réponse de ATM Assurances :

Bonjour @Nathalie, Merci beaucoup pour votre excellente note ! 🙂 Je prends en compte votre remarque sur les délais de réparation de notre partenaire. Excellente journée, Le Service Clients d'ATM Assurances - GSM Protection
Le 30/08/2023



Simplicité / facilité à déclarer et suivre votre sinistre 10/10
Délai de traitement de votre demande 10/10

Avis Guest Suite
ATM Assurances
10 10 0

Assurance 100% fiable, il ne sont pas que là pour votre argent et les services promis sont bien là. Merci à eux!! Flag


Simplicité / facilité à déclarer et suivre votre sinistre 10/10
Délai de traitement de votre demande 10/10

Avis Guest Suite
ATM Assurances
10 10 0

Parfait traitement dossier et de l’envoi du portable ont été assez vite Flag


Simplicité / facilité à déclarer et suivre votre sinistre 10/10
Délai de traitement de votre demande 10/10

Avis Guest Suite
ATM Assurances
8 10 0

Bonne écoute et réactivité Flag
Réponse de ATM Assurances :

Bonjour @Margot, Toute l'équipe de GSM Protection vous remercie de votre commentaire. L'écoute Client et la réactivité font partie de nos priorités et nous sommes ravis de lire que nos efforts portent leurs fruits. Excellente journée, Le Service Clients d'ATM Assurances - GSM Protection
Le 11/07/2023



Simplicité / facilité à déclarer et suivre votre sinistre 8/10
Délai de traitement de votre demande 7/10

Avis Guest Suite
ATM Assurances
10 10 0

Propre sérieux rapidite Flag
Réponse de ATM Assurances :

Bonjour @Abdelrafour, Merci pour l'excellente note que vous avez délivrée à notre assurance GSM Protection : vos compliments nous vont droit au cœur ! Excellente journée à vous, Le Service Clients d'ATM Assurances
Le 20/06/2023



Simplicité / facilité à déclarer et suivre votre sinistre 10/10
Délai de traitement de votre demande 10/10

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ATM Assurances
8 10 0

Réponse efficace Flag


Simplicité / facilité à déclarer et suivre votre sinistre 9/10
Délai de traitement de votre demande 8/10

Avis Guest Suite
ATM Assurances
9 10 0

Malgré les précisions données lors de la déclaration initiale il a fallu préciser encore la chute Flag
Réponse de ATM Assurances :

Bonjour @Geraldine, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous donner votre avis. Effectivement, les déclarations de casse nécessitent les plus de précisions possibles sur les circonstances des sinistres, c'est pourquoi nous nous sommes permis de vous en demander. Nous espérons que vous êtes satisfaite d'avoir récupéré votre smartphone réparé. Excellente journée à vous, Le Service Clients d'ATM Assurances
Le 15/06/2023



Simplicité / facilité à déclarer et suivre votre sinistre 5/10
Délai de traitement de votre demande 10/10

Avis Guest Suite
ATM Assurances
7 10 0

Téléphone envoyé chez un premier réparateur puis envoi chez un deuxième… ça commence à être long … Flag
Réponse de ATM Assurances :

Bonjour @Nathalie, Je comprends votre insatisfaction. Effectivement, la panne était complexe sur votre Iphone et plutôt que de le déclarer irréparable, nous avons préféré le transmettre à un autre de nos partenaires réparateurs, spécialiste en la matière, afin de privilégier la réparation pour que vous puissiez récupérer votre smartphone. Nous allons faire en sorte qu'il vous soit restitué au plus vite. Vous souhaitant une excellente journée, Le Service Clientèle d'ATM Assurances
Le 08/06/2023



Simplicité / facilité à déclarer et suivre votre sinistre 8/10
Délai de traitement de votre demande 7/10

Avis Guest Suite
ATM Assurances
10 10 0

Tres serieux et prise en charge rapide. Flag
Réponse de ATM Assurances :

Bonjour @Alexandra, Merci beaucoup d'avoir pris le temps de nous faire votre retour sur votre expérience client de notre garantie GSM Protection. Nous sommes ravis de vous avoir donné entière satisfaction ! Toute l'équipe du Service Clients d'ATM Assurance
Le 08/06/2023



Simplicité / facilité à déclarer et suivre votre sinistre 10/10
Délai de traitement de votre demande 10/10

Avis Guest Suite
ATM Assurances
10 10 0

J'ai trouver un peu long le temp de réaction un peu long Flag
Réponse de ATM Assurances :

Bonjour @Franck, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis. Il est possible qu'au cours de ce mois de Mai, qui comprenait de nombreux jours fériés, nos délais aient été plus longs qu'à l'accoutumée. Une fois tous vos documents reçus, nous vous avons envoyé un accord en 4 jours ouvrables, alors que nous le faisons généralement le lendemain. Nous vous adressons vos excuses et vous assurons que nous mettons tout en œuvre pour améliorer au quotidien notre qualité de service. Excellente journée, Le Service Clients d'ATM Assurances - GSM Protection
Le 09/06/2023



Simplicité / facilité à déclarer et suivre votre sinistre 5/10
Délai de traitement de votre demande 4/10

Avis Guest Suite
ATM Assurances
9 10 0

Vous êtes une très bonne assurance et vous êtes beaucoup dans la compréhension et je dois vous remercier grâce à vous j ai éviter beaucoup de frais occasionné par les enfants merci encore je vous fais confiance et équipe aussi Flag
Réponse de ATM Assurances :

Bonjour @Olivier, Merci beaucoup pour votre commentaire qui fait chaud au cœur ! Nous l'avons partagé aux équipes qui œuvrent au quotidien pour assurer une qualité de service maximale. Excellente journée, Le Service Clients d'ATM Assurances - GSM Protection
Le 09/06/2023



Simplicité / facilité à déclarer et suivre votre sinistre 9/10
Délai de traitement de votre demande 10/10

Avis Guest Suite
ATM Assurances
10 10 0

Tout est bien expliqué merci d'avance Flag
Réponse de ATM Assurances :

Bonjour @Taleb, Merci d'avoir pris le temps de nous récompenser par un joli 10/10 🙂 Excellente journée à vous, Le Service Clients d'ATM Assurances - GSM Protection
Le 26/05/2023


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ATM Assurances
8 10 0

Rien à signaler Flag


Simplicité / facilité à déclarer et suivre votre sinistre 8/10
Délai de traitement de votre demande 8/10

Avis Guest Suite
ATM Assurances
9 10 0

De nos jours il est rare de pouvoir régler un problème en 10mn sans qu'il ne manque tels ou tels documents. Donc bravo à vous et aussi au commerçant qui m'a conseillé vos services. Flag
Réponse de ATM Assurances :

Bonjour @Stéphane, Votre avis positif est une véritable récompense pour notre équipe et pour notre boutique partenaire ! Nous sommes ravis d'avoir pu vous offrir une expérience client agréable et sans tracas ! Vos mots encourageants nous incitent à continuer à fournir un excellent service à tous nos clients. Merci de nous avoir choisis ! Excellente journée à vous, Le Service Clients d'ATM Assurances - GSM Protection
Le 16/05/2023



Simplicité / facilité à déclarer et suivre votre sinistre 9/10
Délai de traitement de votre demande 9/10

Avis Guest Suite
ATM Assurances
9 10 0

Le top service compétant Flag
Réponse de ATM Assurances :

Bonjour @Rida, Nous sommes ravis de lire votre avis positif sur notre assurance en téléphonie. La satisfaction de nos clients est notre priorité absolue et votre confiance en notre entreprise est très appréciée. N'hésitez pas à recommander nos services à vos amis et à votre famille 😉 Excellente journée, Le Service Clients d'ATM Assurances - GSM Protection
Le 16/05/2023



Simplicité / facilité à déclarer et suivre votre sinistre 9/10
Délai de traitement de votre demande 9/10

Avis Guest Suite
ATM Assurances
10 10 0

Très bien passée Flag
Réponse de ATM Assurances :

Bonjour @Patricia, Merci pour ce 10/10 : ça fait toujours très plaisir car cela reflète l'engagement de nos équipes à satisfaire nos clients. Excellente journée, Le Service Clients d'ATM Assurances
Le 17/05/2023



Simplicité / facilité à déclarer et suivre votre sinistre 10/10
Délai de traitement de votre demande 10/10

Avis Guest Suite
ATM Assurances
10 10 0

Dossier pris en compte très rapidement aucun soucis Flag
Réponse de ATM Assurances :

Toute l'équipe de GSM Protection vous remercie d'avoir pris le temps de nous envoyer votre retour positif, @Elodie ! Excellente journée à vous, Le Service Clients d'ATM Assurances
Le 10/05/2023



Simplicité / facilité à déclarer et suivre votre sinistre 10/10
Délai de traitement de votre demande 10/10

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1 10 0

Des mois et des mois des relances et des relances non vraiment désolé mais je suis vraiment pas satisfait du tout Flag
Réponse de ATM Assurances :

Bonjour @Stéphane, Je comprends votre déception puisque votre dossier a été traité dans des délais anormalement longs. En effet, bien que nous vous ayons donné un accord de prise en charge rapide, nous avons rencontré des difficultés avec notre partenaire réparateur, qui a tardé à nous envoyer une expertise de votre sinistre. Nous vous avons donc remplacé votre Ipad, mais avec du retard. Nous vous adressons toutes nos excuses pour cela. Excellente journée, Le Service Clients ATM Assurances - GSM Protection
Le 24/04/2023



Simplicité / facilité à déclarer et suivre votre sinistre 1/10

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7 10 0

Bienaccepter le dossier Flag
Réponse de ATM Assurances :

Merci pour votre retour positif suite à la casse de votre téléphone dont nous avons pris en charge la réparation ! En espérant que vous êtes contente de l'avoir retrouvé en état de marche 😉 Excellente journée, Le Service Clients d'ATM Assurances - GSM Protection
Le 20/04/2023



Simplicité / facilité à déclarer et suivre votre sinistre 9/10
Délai de traitement de votre demande 9/10

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10 10 0

Rien à redire. Parfait. Flag
Réponse de ATM Assurances :

Bonjour @Anastasia, Merci pour votre avis qui nous fait très plaisir et qui récompense les efforts des équipes d'ATM au quotidien. Excellente journée à vous, Le Service Clients d'ATM Assurances
Le 17/04/2023



Simplicité / facilité à déclarer et suivre votre sinistre 10/10
Délai de traitement de votre demande 10/10

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8 10 0

bien rapide efficace Flag
Réponse de ATM Assurances :

Merci @Ouarda du témoignage de votre satisfaction ! Excellente journée, Le Service Clients d'ATM Assurances
Le 12/04/2023



Simplicité / facilité à déclarer et suivre votre sinistre 4/10
Délai de traitement de votre demande 5/10

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8 10 0

Bonne prise en charge Flag
Réponse de ATM Assurances :

Ravis de lire votre satisfaction suite à la prise en charge de la réparation de votre smartphone ! En vous souhaitant une agréable semaine, Le Service Clients ATM Assurances - GSM Protection
Le 11/04/2023



Simplicité / facilité à déclarer et suivre votre sinistre 9/10
Délai de traitement de votre demande 9/10

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7 10 0

pas assez de nouvelles de la part de atm et de mise a jour des contrats Flag
Réponse de ATM Assurances :

Bonjour @Andrée Merci d'avoir pris le temps de nous faire cette remontée : les retours de nos clients nous permettent de nous améliorer. Nous vous souhaitons une excellente journée, Le Service Clients d'ATM Assurances - GSM Protection
Le 11/04/2023



Simplicité / facilité à déclarer et suivre votre sinistre 7/10
Délai de traitement de votre demande 5/10

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un accueil parfait vec le SAV Flag


Simplicité / facilité à déclarer et suivre votre sinistre 10/10
Délai de traitement de votre demande 10/10

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9 10 0

Efficace et rapide très satisfaite du retour. Flag
Réponse de ATM Assurances :

Merci, @Fadilah ! 🙂 Nous sommes toujours heureux de lire des retours de satisfaction de la part de nos clients ! C'est le résultat de l'engagement de nos équipes au quotidien. Excellente journée à vous, Le Service Clients d'ATM Assurances - GSM Protection
Le 11/04/2023



Simplicité / facilité à déclarer et suivre votre sinistre 9/10
Délai de traitement de votre demande 9/10

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8 10 0

Rapide .Il n y a plus qu a attendre que le réparateur m apelle pour récupérer mon téléphone Flag
Réponse de ATM Assurances :

Bonjour @Hélène, Merci pour votre témoignage ! Nous faisons confiance à notre partenaire pour vous le réparer au plus vite ! Belle journée à vous, Le Service Clients d'ATM Assurances - GSM Protection
Le 29/03/2023



Simplicité / facilité à déclarer et suivre votre sinistre 8/10
Délai de traitement de votre demande 9/10

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4 10 0

Moyennement satisfait Flag
Réponse de ATM Assurances :

Bonjour @Sylvain, Merci d'avoir pris le temps de nous faire ce retour. Je vois que votre sinistre a été pris en charge et accepté le jour même de votre déclaration. Accepteriez-vous de nous dire ce qui a généré de l'insatisfaction de votre côté, afin que nous puissions éventuellement rectifier ? En vous souhaitant une excellente journée, Le Service Clients d'ATM Assurances - GSM Protection
Le 29/03/2023



Simplicité / facilité à déclarer et suivre votre sinistre 6/10
Délai de traitement de votre demande 9/10

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Prise en charge rapide et efficace Flag
Réponse de ATM Assurances :

Bonjour @Jérome, Merci d'avoir pris le temps de nous attribuer une note, qui plus est un 10 ! 😉 Ravis que vous soyez entièrement satisfait de la prise en charge de la réparation de votre téléphone. Excellente journée, Le Service Clients d'ATM Assurances - GSM Protection
Le 29/03/2023



Simplicité / facilité à déclarer et suivre votre sinistre 10/10
Délai de traitement de votre demande 10/10

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8 10 0

Réactif pour la prise en charge .Après pour les réparations la dernière fois le téléphone avec encore des soucis après réparation au niveau du haut parleur ...j'espère que cette fois-ci il sera bien réparé. Flag
Réponse de ATM Assurances :

Bonjour, @Axel Merci pour votre retour. Nous sommes désolés que cette réparation n'ait pas été entièrement satisfaisante et nous le ferons remonter à notre partenaire réparateur. En vous souhaitant une agréable semaine, Le Service Clients d'ATM Assurances - GSM Protection
Le 27/03/2023



Simplicité / facilité à déclarer et suivre votre sinistre 7/10
Délai de traitement de votre demande 9/10

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10 10 0

Rapide et efficace Flag
Réponse de ATM Assurances :

Merci pour votre avis positif, @Karine ! Nous sommes ravis que vous ayez aimé notre assurance GSM Protection et nous continuerons à travailler dur pour maintenir cette qualité de service. Excellente journée, Le Service Clients d'ATM Assurances / GSM Protection
Le 20/03/2023



Simplicité / facilité à déclarer et suivre votre sinistre 10/10
Délai de traitement de votre demande 10/10

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8 10 0

satisfait de la prise en charge Flag
Réponse de ATM Assurances :

Bonjour, Ravis de lire votre satisfaction ! Excellente fin de journée à vous, Le Service Clients d'ATM Assurances
Le 08/03/2023



Simplicité / facilité à déclarer et suivre votre sinistre 10/10
Délai de traitement de votre demande 10/10

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10 10 0

très satisfaite de la prise en charge et du délai de réparation. Tout est ok. RAS. Flag
Réponse de ATM Assurances :

Bonjour madame, Merci de votre retour positif sur notre assurance GSM Protection ! Passez une excellente journée, Le Service Clients d'ATM ASSURANCES
Le 06/03/2023



Simplicité / facilité à déclarer et suivre votre sinistre 10/10
Délai de traitement de votre demande 10/10

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10 10 0

accueil satisfaisant réparation rapide Flag
Réponse de ATM Assurances :

Bonjour @Marie, Quel plaisir de vous lire ! Nous sommes ravis que vous soyez satisfaite de la réparation de votre téléphone. Excellente journée, Le Service Clients d'ATM Assurances
Le 23/02/2023



Simplicité / facilité à déclarer et suivre votre sinistre 10/10
Délai de traitement de votre demande 10/10

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8 10 0

Très bien passé Flag
Réponse de ATM Assurances :

Bonjour @Mohamed, Merci beaucoup pour votre avis ! Nous sommes ravis de votre satisfaction ! Excellente journée, Le Service Clients d'ATM Assurances
Le 23/02/2023



Simplicité / facilité à déclarer et suivre votre sinistre 8/10
Délai de traitement de votre demande 8/10

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10 10 0

Toujours satisfaite Réponse rapide prise en charge de mon téléphone portable rapidement de plus on peut suivre avancé de notre dossier Flag
Réponse de ATM Assurances :

Waouh : que de compliments qui nous touchent ! Merci @Jamila pour ce retour plus que positif sur nos assurances téléphonie GSM Protection ! Excellente journée à vous, Le Service Clients d'ATM Assurances
Le 14/02/2023



Simplicité / facilité à déclarer et suivre votre sinistre 10/10
Délai de traitement de votre demande 10/10

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10 10 0

Très satisfaite de la prise en charge ainsi que la boutique qui à réparer le téléphone Flag
Réponse de ATM Assurances :

Bonjour @Stephanie91, Merci de nous faire part de votre entière satisfaction : votre 10 nous va droit au cœur ! <3 Excellente journée, Le Service Clients d'ATM Assurances
Le 14/02/2023



Simplicité / facilité à déclarer et suivre votre sinistre 10/10
Délai de traitement de votre demande 10/10

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9 10 0

Service efficace Flag
Réponse de ATM Assurances :

Bonjour @Gaëlle, Ravis de voir que nos efforts au quotidien portent leurs fruits. Notre objectif : que nos assurances GSM Protection vous satisfassent entièrement ! Merci pour votre commentaire et excellente journée à vous, Le Service Clients d'ATM Assurance
Le 14/02/2023



Simplicité / facilité à déclarer et suivre votre sinistre 9/10
Délai de traitement de votre demande 9/10

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7 10 0

Satisfaite de la procédure Flag
Réponse de ATM Assurances :

Bonjour, Nous sommes ravis que notre garantie vous convienne. En vous souhaitant une excellente journée, Le Service Clients d'ATM Assurances
Le 02/02/2023



Simplicité / facilité à déclarer et suivre votre sinistre 7/10
Délai de traitement de votre demande 7/10

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10 10 0

amabilité, efficacité, rapidité : parfait Flag
Réponse de ATM Assurances :

Bonjour Florence, Ravis de vous avoir satisfaite en tous points 🙂 Excellente journée à vous, Le Service Clients d'ATM Assurances
Le 02/02/2023



Simplicité / facilité à déclarer et suivre votre sinistre 9/10
Délai de traitement de votre demande 10/10

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8 10 0

Satisfaite de la réparation mais les délais de traitement du dossier auraient pu être raccourcis si au départ l information concernant le fait de faire la déclaration en ligne sur le site plutôt que par mail, auraient divisé par 2 le tempo de dépôt de l appareil en réparation. Cordialement Flag
Réponse de ATM Assurances :

Bonjour Christine, Vous avez raison : nous allons améliorer la communication autour de notre portail en ligne qui permet de déclarer ses sinistres à toute heure du jour et de la nuit ! Ravis que la réparation vous ait donné entière satisfaction. Excellente journée, Le Service Clients d'ATM Assurances
Le 02/02/2023



Simplicité / facilité à déclarer et suivre votre sinistre 8/10
Délai de traitement de votre demande 7/10

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Réactivité optimale Flag
Réponse de ATM Assurances :

Merci pour votre témoignage, Frederic, après la casse de votre téléphone ! Belle journée à vous, Le Service Client d'ATM Assurances
Le 20/01/2023



Simplicité / facilité à déclarer et suivre votre sinistre 10/10
Délai de traitement de votre demande 10/10

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10 10 0

Bon suivi rapide et efficace Flag
Réponse de ATM Assurances :

Bonjour Stéphanie, Merci d'avoir pris le temps de nous faire ce retour positif après la réparation de votre téléphone cassé ! Excellente journée à vous, Le Service Clients d'ATM Assurances
Le 20/01/2023



Simplicité / facilité à déclarer et suivre votre sinistre 10/10
Délai de traitement de votre demande 10/10

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0 10 0

J’ai assuré un téléphone neuf j’ai eu un sinistre en plus de 2 ans et on a remplacé le telephone par un même model mais en reconditionné Flag
Réponse de ATM Assurances :

Bonjour @Husamettin, Je vous remercie d’avoir pris le temps de nous donner votre avis. Dans les sinistres de smartphones, la priorité est donnée à la réparation afin de donner une seconde vie aux appareils, en évitant la production de déchets polluants. Mais si les dégâts sont trop importants, comme c’était le cas pour vous, nous procédons au remplacement de l’appareil, en privilégiant le reconditionné. Nos appareils reconditionnés sont tous de grade A (excellent état – quasi-neuf) et sont garantis 24 mois. Nous avons opté pour la solution du Reconditionné plutôt que d’appliquer une vétusté (baisse de la valeur du téléphone en fonction de son ancienneté). Cela permet ainsi à nos clients de récupérer un téléphone quasi-neuf plutôt qu’un téléphone neuf de catégorie moindre. Nous espérons que vous serez entièrement satisfait de votre nouveau téléphone , En vous souhaitant une excellente journée, Le Service Client ATM Assurances
Le 13/01/2023



Simplicité / facilité à déclarer et suivre votre sinistre 8/10
Délai de traitement de votre demande 1/10

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6 10 0

Bien Sa été plus vite que l avait pense Flag
Réponse de ATM Assurances :

Bonjour, Jacques Merci pour votre retour : nous sommes ravis de vous avoir surpris (dans le bon sens du terme ;-)) par la rapidité de traitement de votre dossier ! Excellente journée, Le Service Client ATM Assurances
Le 11/01/2023



Simplicité / facilité à déclarer et suivre votre sinistre 6/10
Délai de traitement de votre demande 6/10

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3 10 0

La déclaration à été rapide par contre le délai de validation pour la réparation trop lente. Flag
Réponse de ATM Assurances :

Bonjour Mickaël, Nous vous remercions pour votre retour. Effectivement, la validation de votre dossier a été plus longue que la moyenne et nous vous présentons nos excuses pour cela. Nous espérons que la réparation de votre téléphone vous aura donné entière satisfaction. Excellente journée, Le Service Client ATM Assurances
Le 11/01/2023



Simplicité / facilité à déclarer et suivre votre sinistre 7/10
Délai de traitement de votre demande 3/10

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9 10 0

Très bien, satisfait de l assurance Flag
Réponse de ATM Assurances :

Merci beaucoup pour ce retour positif, @Alexia ! Nous sommes ravis que notre produit d'assurance GSM Protection vous donne entière satisfaction. Excellente journée, Le Service Clients d'ATM Assurances
Le 04/01/2023



Simplicité / facilité à déclarer et suivre votre sinistre 10/10
Délai de traitement de votre demande 8/10

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7 10 0

Déçu à-propos du remboursement de mon après Flag


Simplicité / facilité à déclarer et suivre votre sinistre 8/10
Délai de traitement de votre demande 7/10

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7 10 0

trop de confusion entre vous et Numerik résultat je suis resté 15 jours sans téléphone personne ne pouvait me joindre Flag
Réponse de ATM Assurances :

Bonjour Daniel, Merci d'avoir pris le temps de nous faire ce retour, qui nous permettra de nous ajuster avec ce magasin. Votre dossier a pris un peu de retard aussi car les premiers documents que vous nous avez fournis n'étaient pas les bons. Et votre téléphone étant irréparable, nous vous en avons commandé un nouveau. Nous espérons que celui-ci vous donnera entière satisfaction. Excellentes fêtes de fin d'année Le Service Clients d'ATM Assurances
Le 27/12/2022



Simplicité / facilité à déclarer et suivre votre sinistre 4/10
Délai de traitement de votre demande 5/10

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10 10 0

Action - réaction - parfait Flag
Réponse de ATM Assurances :

Bonjour Ali, Merci beaucoup d'avoir pris le temps de nous faire votre retour ! Nous sommes enchantés de votre satisfaction sans faille ! Passez de belles fêtes de fin d'année Le Service Clients d'ATM Assurances
Le 27/12/2022



Simplicité / facilité à déclarer et suivre votre sinistre 10/10
Délai de traitement de votre demande 10/10

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Le magasin qui gère est bien organiser et très professionnel Flag
Réponse de ATM Assurances :

Merci beaucoup, @Myriam, pour votre retour ! Je transmets vos félicitations à notre magasin partenaire de Marseille. Passez de belles fêtes de fin d'année, Le Service Clients d'ATM Assurances
Le 21/12/2022