Helene

Rapide .Il n y a plus qu a attendre que le réparateur m apelle pour récupérer mon téléphone

Sylvain

Moyennement satisfait

Jerome

Prise en charge rapide et efficace

Axel

Réactif pour la prise en charge .Après pour les réparations la dernière fois le téléphone avec encore des soucis après réparation au niveau du haut parleur ...j'espère que cette fois-ci il sera bien réparé.

Réponse de ATM Assurances :

Bonjour, @Axel Merci pour votre retour. Nous sommes désolés que cette réparation n'ait pas été entièrement satisfaisante et nous le ferons remonter à notre partenaire réparateur. En vous souhaitant une agréable semaine, Le Service Clients d'ATM Assurances - GSM Protection
Le 27/03/2023

Karine

Rapide et efficace

Réponse de ATM Assurances :

Merci pour votre avis positif, @Karine ! Nous sommes ravis que vous ayez aimé notre assurance GSM Protection et nous continuerons à travailler dur pour maintenir cette qualité de service. Excellente journée, Le Service Clients d'ATM Assurances / GSM Protection
Le 20/03/2023

Istvan

satisfait de la prise en charge

Réponse de ATM Assurances :

Bonjour, Ravis de lire votre satisfaction ! Excellente fin de journée à vous, Le Service Clients d'ATM Assurances
Le 08/03/2023

Marylise Puga Pizarro

très satisfaite de la prise en charge et du délai de réparation. Tout est ok. RAS.

Réponse de ATM Assurances :

Bonjour madame, Merci de votre retour positif sur notre assurance GSM Protection ! Passez une excellente journée, Le Service Clients d'ATM ASSURANCES
Le 06/03/2023

Marie

accueil satisfaisant réparation rapide

Réponse de ATM Assurances :

Bonjour @Marie, Quel plaisir de vous lire ! Nous sommes ravis que vous soyez satisfaite de la réparation de votre téléphone. Excellente journée, Le Service Clients d'ATM Assurances
Le 23/02/2023

Mohamed

Très bien passé

Réponse de ATM Assurances :

Bonjour @Mohamed, Merci beaucoup pour votre avis ! Nous sommes ravis de votre satisfaction ! Excellente journée, Le Service Clients d'ATM Assurances
Le 23/02/2023

Jamila

Toujours satisfaite Réponse rapide prise en charge de mon téléphone portable rapidement de plus on peut suivre avancé de notre dossier

Réponse de ATM Assurances :

Waouh : que de compliments qui nous touchent ! Merci @Jamila pour ce retour plus que positif sur nos assurances téléphonie GSM Protection ! Excellente journée à vous, Le Service Clients d'ATM Assurances
Le 14/02/2023

Stephanie91

Très satisfaite de la prise en charge ainsi que la boutique qui à réparer le téléphone

Réponse de ATM Assurances :

Bonjour @Stephanie91, Merci de nous faire part de votre entière satisfaction : votre 10 nous va droit au cœur ! <3 Excellente journée, Le Service Clients d'ATM Assurances
Le 14/02/2023

Gaelle

Service efficace

Réponse de ATM Assurances :

Bonjour @Gaëlle, Ravis de voir que nos efforts au quotidien portent leurs fruits. Notre objectif : que nos assurances GSM Protection vous satisfassent entièrement ! Merci pour votre commentaire et excellente journée à vous, Le Service Clients d'ATM Assurance
Le 14/02/2023

Marie-Madeleine

Satisfaite de la procédure

Réponse de ATM Assurances :

Bonjour, Nous sommes ravis que notre garantie vous convienne. En vous souhaitant une excellente journée, Le Service Clients d'ATM Assurances
Le 02/02/2023

Florence

amabilité, efficacité, rapidité : parfait

Réponse de ATM Assurances :

Bonjour Florence, Ravis de vous avoir satisfaite en tous points 🙂 Excellente journée à vous, Le Service Clients d'ATM Assurances
Le 02/02/2023

Christine

Satisfaite de la réparation mais les délais de traitement du dossier auraient pu être raccourcis si au départ l information concernant le fait de faire la déclaration en ligne sur le site plutôt que par mail, auraient divisé par 2 le tempo de dépôt de l appareil en réparation. Cordialement

Réponse de ATM Assurances :

Bonjour Christine, Vous avez raison : nous allons améliorer la communication autour de notre portail en ligne qui permet de déclarer ses sinistres à toute heure du jour et de la nuit ! Ravis que la réparation vous ait donné entière satisfaction. Excellente journée, Le Service Clients d'ATM Assurances
Le 02/02/2023

Frederic

Réactivité optimale

Réponse de ATM Assurances :

Merci pour votre témoignage, Frederic, après la casse de votre téléphone ! Belle journée à vous, Le Service Client d'ATM Assurances
Le 20/01/2023

Stephanie

Bon suivi rapide et efficace

Réponse de ATM Assurances :

Bonjour Stéphanie, Merci d'avoir pris le temps de nous faire ce retour positif après la réparation de votre téléphone cassé ! Excellente journée à vous, Le Service Clients d'ATM Assurances
Le 20/01/2023

Husamettin

J’ai assuré un téléphone neuf j’ai eu un sinistre en plus de 2 ans et on a remplacé le telephone par un même model mais en reconditionné

Réponse de ATM Assurances :

Bonjour @Husamettin, Je vous remercie d’avoir pris le temps de nous donner votre avis. Dans les sinistres de smartphones, la priorité est donnée à la réparation afin de donner une seconde vie aux appareils, en évitant la production de déchets polluants. Mais si les dégâts sont trop importants, comme c’était le cas pour vous, nous procédons au remplacement de l’appareil, en privilégiant le reconditionné. Nos appareils reconditionnés sont tous de grade A (excellent état – quasi-neuf) et sont garantis 24 mois. Nous avons opté pour la solution du Reconditionné plutôt que d’appliquer une vétusté (baisse de la valeur du téléphone en fonction de son ancienneté). Cela permet ainsi à nos clients de récupérer un téléphone quasi-neuf plutôt qu’un téléphone neuf de catégorie moindre. Nous espérons que vous serez entièrement satisfait de votre nouveau téléphone , En vous souhaitant une excellente journée, Le Service Client ATM Assurances
Le 13/01/2023

Jacques

Bien Sa été plus vite que l avait pense

Réponse de ATM Assurances :

Bonjour, Jacques Merci pour votre retour : nous sommes ravis de vous avoir surpris (dans le bon sens du terme ;-)) par la rapidité de traitement de votre dossier ! Excellente journée, Le Service Client ATM Assurances
Le 11/01/2023

Michael

La déclaration à été rapide par contre le délai de validation pour la réparation trop lente.

Réponse de ATM Assurances :

Bonjour Mickaël, Nous vous remercions pour votre retour. Effectivement, la validation de votre dossier a été plus longue que la moyenne et nous vous présentons nos excuses pour cela. Nous espérons que la réparation de votre téléphone vous aura donné entière satisfaction. Excellente journée, Le Service Client ATM Assurances
Le 11/01/2023

Alexia

Très bien, satisfait de l assurance

Réponse de ATM Assurances :

Merci beaucoup pour ce retour positif, @Alexia ! Nous sommes ravis que notre produit d'assurance GSM Protection vous donne entière satisfaction. Excellente journée, Le Service Clients d'ATM Assurances
Le 04/01/2023

Yamina

Déçu à-propos du remboursement de mon après

Daniel

trop de confusion entre vous et Numerik résultat je suis resté 15 jours sans téléphone personne ne pouvait me joindre

Réponse de ATM Assurances :

Bonjour Daniel, Merci d'avoir pris le temps de nous faire ce retour, qui nous permettra de nous ajuster avec ce magasin. Votre dossier a pris un peu de retard aussi car les premiers documents que vous nous avez fournis n'étaient pas les bons. Et votre téléphone étant irréparable, nous vous en avons commandé un nouveau. Nous espérons que celui-ci vous donnera entière satisfaction. Excellentes fêtes de fin d'année Le Service Clients d'ATM Assurances
Le 27/12/2022

Ali

Action - réaction - parfait

Réponse de ATM Assurances :

Bonjour Ali, Merci beaucoup d'avoir pris le temps de nous faire votre retour ! Nous sommes enchantés de votre satisfaction sans faille ! Passez de belles fêtes de fin d'année Le Service Clients d'ATM Assurances
Le 27/12/2022

Myriam

Le magasin qui gère est bien organiser et très professionnel

Réponse de ATM Assurances :

Merci beaucoup, @Myriam, pour votre retour ! Je transmets vos félicitations à notre magasin partenaire de Marseille. Passez de belles fêtes de fin d'année, Le Service Clients d'ATM Assurances
Le 21/12/2022

Ikherbane nasser

Délai rapide personnel très efficace

Réponse de ATM Assurances :

Bonjour @ikher-nasser, Merci d'avoir pris le temps de ce retour positif. Nous sommes ravis de vous voir satisfait de la réparation de votre téléphone cassé. Toute l'équipe d'ATM Assurances vous souhaite d'agréables fêtes de fin d'année.
Le 20/12/2022

Christel

Réactivité de l’équipe suite appel pour régler un souci sur ma déclaration , très rapide

Réponse de ATM Assurances :

Merci d'avoir pris le temps de nous faire ce retour positif, Christel ! Toute l'équipe d'ATM Assurances vous souhaite de belles fêtes de fin d'année !
Le 13/12/2022

Alioune

Merci pour votre soutien

Réponse de ATM Assurances :

Avec plaisir, Alioune ! Ravis d'avoir été à vos côtés suite à la casse de votre téléphone. Passez de belles fêtes de fin d'année ! Le Service Clients d'ATM Assurances
Le 13/12/2022

Marie France

Trop de documents inutiles. Il manque toujours un papier et pendant ce temps les semaines passent. Manque de simplicité

Fan

Très satisfait et je recommande même de prendre une assurance ATM assurances pour son portable

Réponse de ATM Assurances :

Merci d'avoir pris le temps de nous faire ce retour positif, Fan 🙂 C'est une immense satisfaction lorsque ce sont nos clients qui recommandent nos produits ! Excellente journée à vous, Le Service Clients d'ATM Assurances
Le 29/11/2022

Jean Marc

Très satisfait Merci

Réponse de ATM Assurances :

Merci d'avoir pris le temps de nous adresser cette notation qui reflète l'investissement de nos équipes au quotidien ! En vous souhaitant une très agréable journée, Le Service Clients d'ATM Assurances
Le 29/11/2022

Patrick

Rapidité et grande efficacité bravo

Réponse de ATM Assurances :

Merci pour votre "Bravo", Patrick : cela nous va droit au cœur 🙂
Le 29/11/2022

Eliza

Je suis très satisfait merci

Rachel

Ça s’est bien passé. Efficace et assez rapide. Cependant, je ne suis pas à l’aise avec l’outil informatique et cela m’a demandé du temps…

Christelle

pas contente le magasin save à toutes les pièces pour la réparation du téléphone juste il attende votre accord et moi je suis sans portable je trouve cela honteux

Rabie

Bonjour ça aurait été plus simple s'il y avait un constructeur dans ma région j'aurais pu déposer mon téléphone chez lui mais toutes les adresses que vous m'avez donné en sachant que je suis assuré sur Grenoble je dois faire réparer mon téléphone sur Lyon c'est ce qui se rapproche le plus de chez moi de mon domicile car en plus de ça il faut prendre une assurance pour envoyer mon colis le frais du colis le frais d'assurance en sachant que mon téléphone est assuré chez vous pour toute casse ou pour vol j'aurais préféré le faire réparer sur Grenoble ou dans les alentours de Grenoble mais ce n'est pas le cas chez vous et je trouve ça bien dommage merci à vous et à bientôt au revoir

Réponse de ATM Assurances :

Bonjour monsieur, Nous vous remercions pour votre message. Nous faisons en sorte de proposer à nos clients le plus grand nombre possible de partenaires réparateurs et nous en avons tout de même quatre dans votre département. Nous avions un partenaire à Grenoble auparavant et nous sommes à la recherche d'un nouveau. Nous espérons toutefois que la réparation de votre téléphone vous donnera satisfaction. En vous souhaitant une excellente journée, Le Service Client d'ATM
Le 09/11/2022

Steven

Accord de réparation reçu rapidement. Mais téléphone déclaré irréparable = j'attends depuis 8 jours déjà, pour un smartphone de remplacement !

Hourvari

Procédure hyper compliquées ( plus que pour un dommage automobile !)